無線新北 新北無限
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關於新北市WiFi的問與答

Q01. 新北市無線上網的服務識別名稱為何? 你們的WIFI名稱是什麼?
A 本服務的識別名稱(SSID)為「NewTaipei」,舉凡在新北市有看到服務貼紙的標示區域都可以連線申請並且免費使用。
Q02. 哪裡可以用? 哪裡有新北市無線上網的服務?我要在哪裡可以連?服務據點有哪些?哪裏有新北市無線上網服務?哪裡可以用?在哪裡可以上網?
A 地點包括室內洽公區域、醫院與圖書館等,以及戶外休憩點,提供民眾免費無線上網基本服務,以利民眾洽公、臨時急需時可上網查閱相關資訊。(詳細據點可至官方網站的服務據點查詢)
Q03. 「新北市無線上網」要如何手動登出?要怎麼登出?我不用了要怎麼關掉?登出登不出去?為何無登出按鈕?
A 本服務主要是以一碼一用戶的方式登入,系統會在15分鐘內偵測無任何的封包流量後就自動將用戶登出,至於使用者想要自行登出可在網址欄輸入(http://88.wifi)進行手動登出即可,所以沒有設置任何的登出按鈕可供使用。
Q04. 為何放著不動會突然斷線?為什麼一段時間未使用「新北市無線上網」,系統就自動斷線?
A 本服務因為考量到資源分配的關係,假如系統偵測到使用者於15分鐘內無任何的網路流量會自動將用戶登出,當然使用者也可重新連結到熱點後登入作使用。
Q05. 沒有手機能否申請?為什麼不能使用身分證上網?
A 很抱歉,目前NewTaipei服務僅提供持有手機電話號碼之民眾使用。
Q06. 申請好帳號了要怎麼用?新北無線上網的上網方式?
A 請您開啟手機/筆電的WIFI功能,請問是否有搜尋到NewTaipei訊號呢?若確定NewTaipei已連線,則開啟瀏覽器會自動導入認證畫面,請您輸入手機號碼和密碼,身分選擇NewTaipei進行登入即可。
Q07. 下載頻寬只有1M,可以設定高一點嗎?為什麼頻寬只有1M?速度為什麼不能快一點?
A 新北無線上網主要是方便民眾在洽公等待時方便可隨時隨地收發電子郵件與瀏覽網頁使用,對於頻寬的使用上是可以符合民眾的一般需求,假如使用者對於頻寬上的需求可自行添購更高的頻寬與流量的商品服務。
Q08. 為什麼我在這邊上網一下子有一下子沒有?
A 無線上網的訊號只要是有距離的限制,大部分是在熱點訊號的半徑15~25M以內,並且訊號發送點與您所在位置的中間,是否有訊號干擾、阻礙物皆有影響,建議您可以靠近到有貼「新北市無線上網」的標識處使用就可以使用到較為穩定的訊號品質!
Q09. 為什麼我剛剛在捷運連線TPE-Free之後,走到這裡變成NewTaipei?
A 捷運站的服務是台北市政府捷運局所提供的TPE-free,如果使用者搜尋到NewTaipei的熱點訊號後只要將登入的使用者類別更改成當初申請帳號的業者即可漫遊使用。
Q10. 你們新北無線網路跟3G手機吃到飽有什麼不一樣?
A 新北無線上網主要是提供定點無線上網,在特定的區域內皆可免費使用此服務。而3g的網路吃到飽功能是行動網路,可以移動到任何有手機訊號的地方進行上網,但是使用者是需要負擔相關費用的,雖然兩者皆可無線上網,就看用戶在使用上的需求而作決定。
Q11. 下載時、設備不移動,即使超過十五分鐘,是否不會斷線?
A 為顧及資源分配原則,系統偵測帳號登入15分鐘之後若沒有動作,會自動先將使用者登出,若使用者仍希望繼續使用,只要重新開啟瀏覽器從認證網頁登入即可。
Q12. 刪除帳號怎麼刪除?
A 您只要在新北市政府的官方網站,點選我的帳號的部分,會有一個選項是刪除帳號,輸入帳號及密碼就可以做刪除了。提醒您,刪除以後會有三個月無法註冊的狀況。
Q13. 若擁有多支門號是否皆能申請新北市無線上網服務帳號?
A 只要確定申請帳號的當下該門號在使用者身邊可正常接收簡訊即可,系統僅限制一個門號只能申請一個帳號。
Q14. 為什麼手機可以登入使用,電腦卻不行?
A NewTaipei Wi-Fi不會阻擋任何設備進行連線,一個帳號同時間只能提供一部設備連線登入NewTaipei Wi-Fi,若您正用手機登入使用,請先登出後,即可再重新使用電腦連線登入使用。若您有其他手機門號尚未申請NewTaipei Wi-Fi,歡迎您使用另一支門號申請NewTaipei Wi-Fi服務。
Q15. 為什麼我筆電登入後手機就無法登入?
A 因為系統無法一碼多用,同一時間同一個帳號(門號)只能讓一種3C設備,建議您先將筆電手動登出,再使用手機登入即可。
Q16. 為什麼iTaiwan的帳號無法在新北市的據點連線?在中央機關iTaiwan、臺北市TPE-Free或新北市NewTaipei所註冊之帳號可互通使用並進行雙向漫遊嗎?
A 新北市政府已與臺北市政府及行政院合作,建立「中央行政機關室內公共區域免費無線上網( iTaiwan )」與「臺北公眾區免費無線上網( TPE-Free )」及「新北市政府無線上網( NewTaipei )」用戶帳號雙向漫遊機制,民眾只要在iTaiwan、TPE-Free或NewTaipei任何一方完成註冊,即可持該帳號暢遊於iTaiwan、TPE-Free及NewTaipei所有熱點,進行WiFi無線上網。
Q17. 無線熱點網路訊號可及範圍為何?
A 熱點是採用WiFi之無線連網技術,一般而言,各熱點是以所設無線基地台(AP)為中心方圓20公尺內為無線網路訊號較佳之範圍,建議您至熱點上網時,請至貼有標識處附近上網。
Q18. 註冊帳號時,發送的認證碼時效為何?
A 認證碼時效為十分鐘,請於收到簡訊的10分鐘內完成註冊程序。若超過10分鐘,則需要重新申請取得認證碼簡訊。同時第一封認證碼發出之後,10分鐘內會無法再度發送第二則認證碼簡訊。
Q19. 為什麼我沒收到認證簡訊?客服可以傳簡訊給我嗎?
A 請問您是否有向您的電信業者申請阻擋廣告簡訊或企業簡訊呢?系統發送簡訊時所使用的發話號碼為不固定的,當您有申請阻擋廣告、企業簡訊時可能會無法正確收到系統所發送的認證簡訊 。建議您可先嘗試重啟手機後聯繫電信業者了解。
Q20. 特定網站無法開啟,之前確定可開啟。
A 本服務不會阻擋特定網頁的開啟,但為了維護社會風氣健康和青年朋友的身心發展健全,提供民眾安全無虞的上網環境,僅設置了資安過濾,條件設定例如色情、暴力、賭博、惡意網站攻擊、木馬程式....等,所以只要開啟的網站內有符合資安過濾的條件或是嘗試惡意攻擊,就會遭受到封鎖。如您要瀏覽的網敦非前述情形,請自行與該網站客服人員聯繫。
Q21. 為什麼我一到這個地方就會自動連上?我沒有點選連線呀?
A 現行智慧型設備大多具有記憶連線的功能,您上一次使用WIFI功能連線NewTaipei Wi-Fi時已勾選記憶的功能,導致您在NewTaipei Wi-Fi訊號範圍內智慧型設備皆會自動連上NewTaipei Wi-Fi。 若您不希望智慧型設備再度自動連線NewTaipei Wi-Fi,建議您可將WIFI功能關閉,或者聯繫您的設備廠商,了解如何取消自動記憶功能。
Q22. 為什麼我已經輸入正確的帳號密碼,但是網頁還是持續說我輸入錯誤?我已經勾選手機/平板的顯示密碼的功能了,確定輸入的帳號和密碼都是正確的。
A 建議您可嘗試刪除瀏覽器的cookie後,重新開啟瀏覽器再輸入看看。 若您刪除cookie後仍無法登入,建議您試著變更您的登入密碼,再重新輸入看看。
Q23. NewTaipei已經呈現連線狀態,為什麼無法開啟認證畫面?
A 建議可將手機/平板/筆電的瀏覽紀錄刪除,設備重開嘗試看看
Q24. 請問為什麼手機會出現限制存取的訊息無法成功登入?
A 因為手機無法取得現場AP設備派送的IP位置所導致,建議可將手機的瀏覽歷程刪除後重開機嘗試看看。
Q25. 請問為什麼手機/平板/筆電連線時會卡在正在取得IP位置的畫面,無法成功連線?
A 因為使用者所使用的3C設備無法抓到IP位置,可將瀏覽歷程刪除,設備重新啟動後重抓wifi訊號試試看。
Q26. 如何刪除手機裡的cookie?
A Android(4.0以上):請開啟您的瀏覽器(隨機一個網頁皆可)> 然後碰觸面板上的MENU圖示/按MENU鍵>選擇「設定」>選擇「隱私權與安全性」>勾選「接受cookie」、清除所有cookie
Android(4.0以上)刪除Cookie
(1)點選menu鍵 → 所有應用程式 → 網際網路 (2) 按menu 鍵出現選單,點『設定』
Android(4.0以上)刪除Cookie Android(4.0以上)刪除Cookie
(3)點選設定 (4)在『隱私權與安全性』裡面清除快取、紀錄、Cookie。並勾選接受Cookie
Android(4.0以上)刪除Cookie Android(4.0以上)刪除Cookie

Android(2.3):請先將您的手機停留在首頁>然後碰觸面板上的MENU圖示/按MENU鍵>選擇所有應用程式>網際網路>碰觸面板上的MENU圖示/按MENU鍵>選擇「更多」>選擇「設定」>點選「清除所有cookie」
Android(2.3以上~4.0以下)刪除Cookie
(1)點選menu鍵 → 所有應用程式 → 網際網路 (2) 按menu 鍵出現選單,點『更多』
Android(2.3以上~4.0以下)刪除Cookie Android(2.3以上~4.0以下)刪除Cookie
(3)點選設定 (4)往下有『清除所有cookie』,點選此項會出現確認視窗,請按確定。
Android(2.3以上~4.0以下)刪除Cookie Android(2.3以上~4.0以下)刪除Cookie

iPhone+iPAD:請到「設定」>點選「Safari」>點選「清除Cookie和資料」>再度點選「清除Cookie和資料」
iPhone+iPAD刪除Cookie
(1) 點選設定 (2) 點選Safari
iPhone+iPAD刪除Cookie iPhone+iPAD刪除Cookie
(3) 內有Cookie和JavaScript設定 (4) 點選『清除Cookie和資料』後,出現確認視窗。
iPhone+iPAD刪除Cookie iPhone+iPAD刪除Cookie

Windows XP(IE6):開啟IE瀏覽器之後>點選上方「工具」>選擇「網際網路選項」>畫面中間有「刪除cookie」、「刪除檔案」按鈕>個別點選刪除、勾選刪除所有離線內容>重新開啟網頁(或重新啟動WIFI功能、重新連線、再重新開啟網頁)
Windows XP(IE6):刪除Cookie
(1) 點選『工具』->『網際網路選項』 (2) 點選一般頁籤中的『刪除 Cookies』及『刪除檔案』功能來清除
Windows XP(IE6):刪除Cookie Windows XP(IE6):刪除Cookie
(3) 點選是,重新啟動IE即可。
Windows XP(IE6):刪除Cookie

Windows 7(IE8):開啟IE瀏覽器之後>點選上方「工具」>選擇「網際網路選項」>畫面中間有「刪除」按鈕>進入後勾選所有項目後按壓下方的「刪除」按鈕,關閉所有網頁,重新開啟網頁(或重新啟動WIFI功能、重新連線、再重新開啟網頁)
Windows 7(IE8):刪除Cookie
(1) 「IE7.0以上版本」請點選『工具』->『網際網路選項』 (2) 點選一般頁籤中的『刪除 Cookies』及『刪除檔案』功能來清除
Windows 7(IE8):刪除Cookie Windows 7(IE8):刪除Cookie
(3) 點選刪除後,重新啟動IE即可。
Windows 7(IE8):刪除Cookie

Q27. Windows 7如何重新整理無線網路連線?
A 請問您右下角的三角形點開來,是否有一個三角形符號?請您點選開之後找一下,有一個是無線網路的符號,可能是三個弧形所組成的波紋符號,請您點選他左鍵一下,右下角是否有出現一個小框框呢?小框框的右上角有一個藍色的上下箭頭,請您點選一下藍色箭頭左鍵一下,電腦就會重新搜尋無線網路訊號了。
請先點選工作列的Windows 7重新整理無線網路連線,會出現以下畫面。 再選擇右上角的上下箭頭符號即可重新抓取WIFI訊號!
Windows 7重新整理無線網路連線 Windows 7重新整理無線網路連線
Q28. iOS系統無法自動重新抓取無線訊號服務時,如何解決?
A 設定→WI-FI→點選SSID為NewTaipei旁的藍色小圓圈箭頭→上方就有忘記此網路設定
設定→WI-FI→點選NewTaipei旁的藍色小箭頭 →上方就有忘記此網路設定
iOS系統重新抓取無線訊號服務 iOS系統重新抓取無線訊號服務
iOS系統重新抓取無線訊號服務
Q29. 如何刪除XP慣用網路?
A 開始>設定>控制台>無線網路連線點選左鍵兩下>選擇「一般」頁籤左下角的「內容」>點選上方「無線網路」頁籤>畫面中間有一個叫做「慣用網路」>左鍵選擇NewTaipei>下方點選「移除」>右下角「確定」。 重啟wifi功能重新搜尋無線訊號、觸發認證畫面。
1.開始>設定>控制台>,滑鼠左鍵連續按兩下「網路連線」,開啟「網路連線」。 2.點選「無線網路連線」左鍵兩下,在「一般」的頁面中,按「內容」按鈕。
刪除XP慣用網路 刪除XP慣用網路
刪除XP慣用網路
3.上方點選「無線網路」頁籤,可選擇右手邊的重新整理。 4.若下方慣用網路已經有NewTaipei則先移除記憶中的慣用網路,再重新搜尋一次訊號連線。
刪除XP慣用網路 刪除XP慣用網路
Q30. iphone 7.0 處理wifi無法出現認證畫面流程?
A 方法一:關閉WIFI自動登入預設設定
步驟01:點擊「設定」功能。
步驟02:點擊「Wi-Fi」功能。
步驟03:找到SSID:NewTaipei,並點擊SSID右邊的「i」符號。
步驟04:關閉「自動登入」功能。(往右切,出現綠色為啟動,白色為關閉)
步驟05:確認已關閉「自動登入」功能後,即可重新登入NewTaipei熱點。
測試能否成功連線:
步驟01:打開「瀏覽器(Safari)」。
步驟02:若瀏覽器未自動導入認證網頁,請手動在網址列輸入任何網址觸動瀏覽器。
若以上步驟尚未成功導引出認證網頁,請再進行以下方法二。


方法二:將Safari的cookies設定更改為不接受
步驟01:點擊「設定」功能。
步驟02:點擊「Safari」功能。
步驟03:點擊「阻擋cookies」功能。
步驟04:點擊「永不接受」。

測試能否成功連線:
步驟01:打開「瀏覽器(Safari)」。
步驟02:若瀏覽器未自動導入認證網頁,請手動在網址列輸入任何網址觸動瀏覽器,將會自動帶出NewTaipei認證網頁。
步驟03:輸入「手機號碼」及「密碼」後,選擇帳號身分為「NewTaipei」後,點選「登入」。


方法一參考圖檔
點擊「設定」功能 點擊「Wi-Fi」功能 找到NewTaipei,並點擊iphone 7.0 處理wifi無法出現認證畫面流程符號
iphone 7.0 處理wifi無法出現認證畫面流程 iphone 7.0 處理wifi無法出現認證畫面流程 iphone 7.0 處理wifi無法出現認證畫面流程
關閉「自動登入」功能 打開「瀏覽器」(Safari)
iphone 7.0 處理wifi無法出現認證畫面流程 iphone 7.0 處理wifi無法出現認證畫面流程
若瀏覽器未自動導入認證網頁,請手動在網址列輸入任何網址觸動瀏覽器 (Ex:http://tw.yahoo.com/),將會自動帶出認證網頁。
iphone 7.0 處理wifi無法出現認證畫面流程
Q31. 無線上網的電磁波,對健康有無影響?
A 國家通訊傳播委員會曾於97年6月量測Wi-Fi AP 的電磁波數值,測試結果為0.000000379微瓦/平方公分,遠遠低於環保署公佈的建議值。若以標準值1,000 微瓦/平方公分來看,檢測最高值為距離發射器最近的定點,數值為2.08微瓦/平方公分,同樣遠低於標準值。依據世界衛生組織於95年5月發表「電磁波與公共健康:基地台與無線網路科技」報告指出,至今仍沒有可靠的科學證據顯示,無線網路產生的微弱射頻訊號會對健康造成負面影響。